Die HDI Kundenservice AG gehört zu Talanx, einer der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Die Gesellschaft bündelt zentrale Aufgaben für mehrere Konzerngesellschaften der Privat- und Firmenversicherung.

Die HDI Kundenservice AG sucht im Vorstandsressort „Sach, Haftpflicht, Unfall, Kraftfahrt“ im Bereich Top Schaden zum nächstmöglichen Zeitpunkt - zunächst befristet für die Dauer von zwei Jahren - am Standort Hannover einen

Senior-Navigator (m/w) (Streamlead)

Ihre Aufgabe:
  • Mitarbeit im Projekt „Arbeitsweisen und Prozesse“ im Bereich Top Schaden
  • Fachliche Ausbildung von Navigatoren in den relevanten Methoden (z. B. Best Practice)
  • Fachliche Führung und Steuerung der Navigatoren an allen Schaden-Standorten
  • Aktives Betreiben von Veränderungsmanagement in den Schadenbereichen, vergleichbar mit einem Change-Manager
  • Entwickeln und Erarbeiten von Methoden (z. B. Best Practices) gemeinsam mit Mitarbeitern und Führungskräften an allen Schaden-Standorten
  • Anwenden der Methoden (z. B. Problemlösung, Best Practice, stille Begleitung) gemeinsam mit Mitarbeitern und Führungskräften
  • Moderieren von Workshops und Meetings mit Navigatoren, Mitarbeitern und Führungskräften
  • Unterstützen und weiterentwickeln der Navigatoren und Führungskräfte in den Schadenbereichen beim Anwenden der Methoden; weitere Umsetzung der Feedback-Kultur
  • Coachen der Navigatoren und Führungskräfte in den Schadenbereichen, um eine nachhaltige methodische Weiterentwicklung sicherzustellen
  • Erarbeiten von Lösungen gemeinsam mit den Navigatoren, Mitarbeitern und der Führungskraft für die Abteilung/das Team
  • Abstimmung und Verzahnung mit dem Leiter des Projektes Arbeitsweisen und Prozesse sowie den Auftraggebern des Programmes
Ihr Profil:
  • Praktische Erfahrungen als Navigator (m/w) mit den oben beschriebenen Methoden und Aufgaben sind zwingend erforderlich
  • Gute Erfahrungen in Lean Management (idealerweise nach McKinsey), Operational Excellence oder Lean Six Sigma im Finanzdienstsektor
  • Gute Erfahrungen im Umgang mit Veränderungen/Change Management
  • Führungserfahrung oder alternativ Erfahrungen im Leiten von Projekten sind wünschenswert
  • Erfahrungen in der Weiterentwicklung von Navigatoren, Mitarbeitern und Führungskräften
  • Gute Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Strukturierte, planerische und selbstständige Arbeitsweise
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen (bis zu 5 Tage Woche)

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine angenehme Teamatmosphäre, vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung. Dabei haben wir Mitarbeiterförderung und -entwicklung als wesentliche Pfeiler in unserer strategischen Personalpolitik verankert.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihrer Verfügbarkeit sowie der Kennziffer 7121 an Talanx Service AG, Personalmanagement, Herrn Lutz Rehkemper, HDI-Platz 1, 30659 Hannover.