Die Talanx Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH erbringt Servicedienstleistungen für die Talanx-Gruppe, eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa.

Dabei findet sie nicht nur den richtigen Ton als Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen und LifeStyle Protection, sondern pflegt auch einen kurzen Draht zu ihren Mitarbeitern.

Für den Bereich Inbound suchen wir am Standort Hilden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leiter Inbound Bancassurance Communication Center (m/w)

Ihre Aufgabe:
  • Disziplinarische Führung eines Teams von ca. 10-15 Mitarbeitern
  • Führen von Team-, Mitarbeiter- und Zielgesprächen
  • Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch regelmäßige Feedback- und Beurteilungsgespräche
  • Personalrekrutierung und Durchführung von Assessmentcentern
  • Unterstützung der Geschäftsführung zur Erreichung der Unternehmensziele
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäftes durch effektiven Kapazitätseinsatz in Zusammenarbeit mit der Einsatzplanung
  • Mitarbeit und Leitung von Projekten
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Führungskräften zur Erreichung der Service Level und Einhaltung der Qualitätsstandards
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium und/oder eine abgeschlossene Ausbildung in der Finanzdienstleistungsbranche mit nachgewiesener Führungserfahrung
  • Berufserfahrung im Umfeld eines Call-Centers der Finanzdienstleistungsbranche mit nachgewiesener Führungserfahrung
  • Projekterfahrung sowie Kenntnisse von Projektmanagement-Methoden wünschenswert
  • Serviceorientierung und teamorientierter Arbeitsstil
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
  • Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine angenehme Teamatmosphäre, vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung. Dabei haben wir Mitarbeiterförderung und -entwicklung als wesentliche Pfeiler in unserer strategischen Personalpolitik verankert.
Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihrer Verfügbarkeit sowie der Kennziffer 7161 an Talanx Service AG, Personalmanagement, Frau Nicole Becker, Proactiv-Platz 1, 40721 Hilden.