Die Talanx-Gruppe ist die drittgrößte deutsche Versicherungsgruppe und arbeitet als internationaler Mehrmarkenanbieter sehr erfolgreich in der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche.

Die Talanx Systeme AG ist der IT-Dienstleister in der Talanx-Gruppe, eines der größten Versicherungsunternehmen
in Deutschland und Europa. Mit ca. 1.100 Mitarbeitern an den Standorten Hannover, Köln, Hilden und Hamburg werden die IT-Dienstleistungen in der Talanx Systeme AG in zentraler Funktion gebündelt.

Für den Bereich „Infrastrukturbetrieb“ - Providermanagement & -steuerung - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hannover einen

Multiprovidersteuerer (m/w)

Ihre Aufgabe:
  • Definition von übergeordneten Anforderungs- und Leistungskatalogen sowie providerübergreifender Richtlinien und Standards
  • Sicherstellung der Einhaltung der definierten Richtlinien und Standards innerhalb der Service Management Prozesse
  • Definition und Überwachung providerübergreifender Leistungsversprechen gegenüber den Kunden
  • Aufbau bzw. Anpassung geeigneter Betriebsprozesse und –tools
  • Etablierung und Moderation providerübergreifender Gremien zur Steuerung der Leistungserbringung
  • Definition von vertraglich notwendigen Anpassungen sowie die Begleitung der Umsetzung
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems zur Multiprovidersteuerung
  • Definition und Umsetzung providerübergreifender Optimierungsmaßnahmen
  • Eskalationsinstanz für die Multiproviderumgebung; zentraler Ansprechpartner für die technischen Providersteuerer/Servicemanager aller Gewerke
  • Begleitung von Ausschreibungen und Verhandlungen (neue Leistungsscheine)
  • Leitung von providerübergreifenden Abstimmungen zwischen Providern und der Talanx Systeme AG
  • Initiierung von Eskalationsprozessen
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Erfahrung
  • ITIL-Kenntnisse, Servicemanager Zertifizierung wünschenswert
  • Projektmanagement Kenntnisse und Erfahrungen, Prince2 oder PMI Zertifizierung wünschenswert
  • Tiefergehende Skills in den Bereichen Kommunikation, Prozessmanagement (insb. IT Service Management-Prozesse), Providersteuerung und Verhandlungsführung
  • Ausgeprägte Fähigkeiten, Probleme umfassend zu erkennen, zu klassifizieren, zu lösen und adressatengerecht zu kommunizieren
  • Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine angenehme Teamatmosphäre, vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung. Dabei haben wir Mitarbeiterförderung und -entwicklung als wesentliche Pfeiler in unserer strategischen Personalpolitik verankert.
Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihrer Verfügbarkeit sowie der Kennziffer 7358 an Talanx Service AG, Personalmanagement, Frau Rabea Neugebauer, HDI-Platz 1, 30659 Hannover.