Die HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH erbringt Servicedienstleistungen für die Talanx-Gruppe, eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Dabei findet sie nicht nur den richtigen Ton als Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen und LifeStyle Protection, sondern pflegt auch einen kurzen Draht zu ihren Mitarbeitern.

Für den Bereich Inbound am Standort Hilden suchen wir in Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für ein Jahr

Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Ihre Aufgabe:

  • Fachlich versierte, freundliche Kundenberatung am Telefon in allen angebotenen Versicherungssparten für unsere Bestandskunden
  • Vorbereitung zur weiteren Bearbeitung der Kundenanfragen durch den Kundenservice
  • Fallabschließende Bearbeitung der Anfragen und Durchführung von Änderungen
  • Bearbeitung von Beschwerdefällen
  • Betreuung der Social-Media-Anfragen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen/Versicherungskaufmann/-frau oder eine andere kaufmännische Ausbildung vorzugsweise aus der Finanzdienstleistungsbranche
  • Idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute PC-Kenntnisse
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Starke Service- und Vertriebsorientierung
  • Teamorientierter Arbeitsstil sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen
  • Eigeninitiative sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
  • Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung von Fähigkeiten und Kenntnissen
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine angenehme Teamatmosphäre, vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung. Dabei haben wir Mitarbeiterförderung und -entwicklung als wesentliche Pfeiler in unserer strategischen Personalpolitik verankert.
Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihrer Verfügbarkeit sowie der Kennziffer 7908 an HDI Service AG, Personalmanagement, Frau Nicole Becker, Proactiv-Platz 1, 40721 Hilden.