Als Tochtergesellschaft der HDI Versicherung AG ist die Schadenschutzverband (SSV) GmbH Teil der Talanx-Gruppe. Die Aufgabe des Unternehmens liegt in der Koordination, Betreuung und Überwachung der technischen Schadenbehebung von Kfz-Schäden im Wachstumsmarkt Schadenmanagement. Dazu gehören auch die Steuerung des Schadennetzwerkes und die Betreuung der Partnerwerkstätten.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Referent (m/w/d) Dienstleistermanagement

Ihre Aufgabe:

  • Auswahl und Betreuung von externen Schadendienstleistern mit Schwerpunkt Kfz, insbesondere „Glas“ und „Abschlepper“ (z.B. Pannendienstleister)
  • Koordination von vertraglichen Vereinbarungen (z.B. Rahmenverträge) sowie Definition von Serviceleveln (Standards, Prozesse, Qualität)
  • Qualitätssicherung externer Dienstleister, Beschwerdemanagement und Überprüfung von Dienstleistern vor Ort
  • Verhandlung von Honoraren und Gebühren sowie Abschluss und Betreuung von Dienstleistungsverträgen
  • Konzeption, (Weiter-)Entwicklung und Implementierung eines ganzheitlichen Dienstleister-Controlling, inkl. Definition von Kennzahlen (KPIs) sowie Ableitung von Maßnahmen zur Einhaltung vorgegebener Ziele
  • Mitarbeit in Projekten und Arbeitskreisen, z.B. Umsetzung/Optimierung von IT-gestützten Dienstleisterprozessen (Beauftragung, Ergebnislieferung, Dienstleister-Kommunikation über strukturierten Datensatz, usw.)
  • Ansprechpartner und Berater für Fachbereiche, z.B. in den Bereichen der Prozessoptimierung und Produktentwicklung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Ingenieurs- oder Naturwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
  • Vertiefte Kenntnisse der Komposit-Versicherung, insbesondere der Sparte Kraftfahrt
  • Berufserfahrung in den Bereichen Controlling, Prozessmanagement und Projektmanagement
  • Erfahrung in der Unternehmensberatung von Vorteil
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie außerordentliche Einsatzbereitschaft, Zielstrebigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Hohe Affinität für Zahlen, Auswertungen und Statistiken
  • Hohes Maß an unternehmerischem Denken und Handeln, gepaart mit hervorragenden kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten
  • Sicheres Auftreten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Konfliktfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Produkte
  • Offenheit und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
  • Kenntnisse der hauseigenen DV-Anwendungen von Vorteil
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, eine angenehme Teamatmosphäre, vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung. Dabei haben wir Mitarbeiterförderung und -entwicklung als wesentliche Pfeiler in unserer strategischen Personalpolitik verankert.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann machen Sie uns neugierig! Senden Sie bitte Ihre vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 8048 an HDI Service AG, Personalmanagement, Herrn Lutz Rehkemper, HDI-Platz 1, 30659 Hannover.