Die HDI Kundenservice AG gehört zu Talanx, einer der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Die Gesellschaft bündelt zentrale Aufgaben für mehrere Konzerngesellschaften der Privat- und Firmenversicherung.

Für den Bereich Haftpflicht Unfall Sach Schaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln zwei

Mitarbeiter (m/w/d) Schadencenter Privat-Sach

Ihre Aufgaben

  • Selbständige und fallabschließende Bearbeitung von privaten Sachschäden in den Sparten Hausrat, Wohngebäude und Glas sowie Schäden aus dem Wohnungsbaugeschäft  unter Verfolgung von Wirtschaftlichkeits- und Qualitätszielen
  • Feststellung der Schadenersatzansprüche dem Grunde und der Höhe nach sowie Prüfung der Vertragsdeckung
  • Fachliche Steuerung von Regulierern, Dienstleistern und Sachverständigen
  • Persönliche, meist telefonische Verhandlungen mit Versicherungsnehmern, Handwerkern, Dienstleistern, Maklern, Rechtsanwälten und weiteren im Schadenfall beteiligten Personen (aktives Schadenmanagement)
  • Aktive Mitwirkung bei der Betrugsbekämpfung sowie Erkennen und Sichern von Regressansprüchen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen, Fortbildung zum Versicherungsfachwirt oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Fachkenntnisse in den Sparten der Sachversicherung sowie mehrjährige Erfahrung und sehr gutes Anwendungswissen in der telefonischen eigenverantwortlichen Sachbearbeitung, gerne in privaten Sachschäden
  • Technisches und handwerkliches Verständnis sowie eine selbständige eigenverantwortliche und ökonomische Arbeitsweise
  • Hohe Kompetenz im lösungs- und serviceorientierten Kundenkontakt sowie flexibler Umgang mit unterschiedlichen und wechselnden Kundenanforderungen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten vor allem in Bezug auf die empfängerorientierte Darstellung von komplexen Sachverhalten
  • Professioneller Umgang mit Arbeitsspitzen sowie hohe Bereitschaft zur Abdeckung von Servicezeiten und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse der firmeneigenen Software, vorzugsweise der Schadenanwendung Compass, sowie sicherer Umgang mit neuen Kommunikationsmitteln

Unsere Benefits

  • Selbstorganisierte Teams & ein agiles Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Digital@home – Leasing von Hardware für die private Nutzung (z. B. Laptops, Tablets, Telefone)
  • Mobilitätsangebote – vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln & Hilden
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings
  • Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport
  • Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

Weitere Informationen

Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!

Ihre Fragen beantwortet gerne: Herr Christoph Bösing.

Kennziffer: 8707

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an folgende Adresse: HDI Service AG, Personalmanagement, Christoph Bösing, Charles-de-Gaulle-Platz 1, 50679 Köln.