Die HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH erbringt Servicedienstleistungen für die Talanx-Gruppe, eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Dabei findet sie nicht nur den richtigen Ton als Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen, LifeStyle Protection und HDI Versicherungen, sondern pflegt auch einen kurzen Draht zu ihren Mitarbeitern.

Für den Bereich Realtime (Inbound) am Standort Hamburg suchen wir in Voll- oder Teilzeit (mind. 20 Stunden/Woche) zum 01.02.2020 zunächst befristet für ein Jahr

Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben

  • Fachlich versierte, freundliche Kundenberatung am Telefon in allen angebotenen Versicherungssparten für unsere Bestandskunden
  • Vorbereitung zur weiteren Bearbeitung der Kundenanfragen durch den Kundenservice
  • Fallabschließende Bearbeitung der Anfragen und Durchführung von Änderungen
  • Bearbeitung von Beschwerdefällen
  • Betreuung der Social-Media-Anfragen

Ihr Profil

  • Wünschenswert abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise aus der Finanzdienstleistungsbranche oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Starke Servicesorientierung
  • Teamorientierter Arbeitsstil sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen
  • Eigeninitiative und Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung von Fähigkeiten und Kenntnissen

Unsere Benefits

  • Selbstorganisierte Teams & ein agiles Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle & die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Digital@home – Leasing von Hardware für die private Nutzung (z. B. Laptops, Tablets, Telefone)
  • Mobilitätsangebote – vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln & Hilden
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings
  • Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport
  • Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

Weitere Informationen

Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!

Ihre Fragen beantwortet gerne: Herr Jörg Lamprecht.

Kennziffer: 8896

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an folgende Adresse: HDI Service AG, Human Resources, Jörg Lamprecht, Sachsenstr. 8, 20097 Hamburg.

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