Die HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH erbringt Servicedienstleistungen für die Talanx-Gruppe, eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Dabei findet sie nicht nur den richtigen Ton als Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen und LifeStyle Protection, sondern pflegt auch einen kurzen Draht zu ihren Mitarbeitern.

Für den Bereich Realtime Kundenmanagement TAV/PBV am Standort Hilden suchen wir unbefristet und in Vollzeit zum 01.01.2020 einen

Leiter (m/w/d) TAV/PBV Inbound

Ihre Aufgaben

  • Führung der unterstellten Leiter
  • Erfüllung des Abteilungsauftrags und Steuerung/Leitung von Projekten
  • Mitarbeiterführung und -entwicklung, Motivation und Coaching
  • Personalrekrutierung und Durchführung von Assessmentcentern
  • Vorbereitung und Führung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen
  • Teamentwicklung und Veränderungsmanagement
  • Qualitätsmanagement
  • Reporting an Geschäftsführung, Auftraggeber und Arbeitssteuerung

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Inbound Call Center
  • Sehr stark ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln, Förderung von Change und Innovation
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Vorbildfunktion, Fähigkeit zum Selbst- und Konfliktmanagement
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Fach- und Prozesswissen
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Vertriebsaffinität
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Eigeninitiative

Unsere Benefits

  • Selbstorganisierte Teams & ein agiles Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Digital@home – Leasing von Hardware für die private Nutzung (z. B. Laptops, Tablets, Telefone)
  • Mobilitätsangebote – vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln & Hilden
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings
  • Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport
  • Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

Weitere Informationen

Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!

Ihre Fragen beantwortet gerne: Frau Nicole Becker.

Kennziffer: 8922

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an folgende Adresse: HDI Service AG, Personalmanagement, Nicole Becker, Proactiv-Platz 1, 40721 Hilden.