Die HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH erbringt Servicedienstleistungen für die Talanx-Gruppe, eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Dabei findet sie nicht nur den richtigen Ton als Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen, LifeStyle Protection und HDI Versicherungen, sondern pflegt auch einen kurzen Draht zu ihren Mitarbeitern.

Für den Bereich Wissensmanagement am Standort Hamburg oder am Standort Hilden suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter (m/w/d) Training und Coaching Wissensmanagement

Ihre Aufgaben

  • Disziplinarische Mitarbeiterführung, -entwicklung sowie Coaching
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Team-Meetings
  • Standortübergreifende Koordination der Aus- und Weiterbildung aller Kundenserviceeinheiten
  • Aufbau eines standortübergreifenden Wissensmanagements für den Kundenservice
  • Aufbau, Planung und Durchführung von Schulungen mit zukunftsorientierten Formaten 
  • Definition von Qualitäts- und Wissensstandards
  • Sicherstellung einer hohen Bearbeitungsqualität des telefonischen und schriftlichen Services
  • Weiterentwicklung der eingesetzten Wissenssysteme (E-Learning, Video-Learning, etc.)

Ihr Profil

  • Idealerweise ein abgeschlossenes Hochschulstudium, Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Wissensmanagement
  • Vorbildfunktion und die Fähigkeit zum Selbst- und Konfliktmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Stark ausgeprägte Kundenorientierung, Kontaktstärke und gute Ausdrucksfähigkeit
  • Teamorientierter Arbeitsstil sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Eigeninitiative und Bereitschaft zur eigenen Weiterbildung von Fähigkeiten und Kenntnissen
  • Reisebereitschaft

Unsere Benefits

  • Selbstorganisierte Teams & ein agiles Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Digital@home – Leasing von Hardware für die private Nutzung (z. B. Laptops, Tablets, Telefone)
  • Mobilitätsangebote – vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln & Hilden
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings
  • Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport
  • Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

Weitere Informationen

Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!

Ihre Fragen beantwortet gerne: Herr Jörg Lamprecht.

Kennziffer: 9142

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an folgende Adresse: HDI Service AG, Personalmanagement, Jörg Lamprecht, Sachsenstr. 8, 20097 Hamburg.