Die HDI Kundenservice AG gehört zur HDI Gruppe innerhalb der Talanx, drittgrößte deutsche und eine der großen europäischen Versicherungsgruppen. Die Gesellschaft bündelt zentrale Aufgaben für mehrere Konzerngesellschaften der Privat- und Firmenversicherung in Deutschland.

Für den Bereich „Haftpflicht-, Unfall-, Sach-Schaden“ - HUS-Schaden Privatschaden - Regulierer Sach - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet am Standort Hannover oder Köln einen

Leiter (m/w/d) Regulierer Sach

Ihre Aufgaben

  • Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung der dezentralen Schadenregulierer Firmen und Privat
  • Erbringung der außendienstlichen Serviceleistung Schadenbesichtigung vor Ort für die Sparten Firmen-Sach (Feuer/TV) und Privat-Sach (Hausrat/Wohngebäude)
  • Aufbau und Entwicklung der Zielorganisation Regulierer Sach
  • Definition der Servicelevel und Standards sowie der organisatorischen Vorgaben im Rahmen der Außenregulierungstätigkeit
  • Sicherstellung der Einhaltung von:
    • definierten Arbeitsabläufe und fachlichen Vorgaben im Rahmen der Außenregulierungstätigkeit
    • Serviceleveln und Standards (z. B. in der Berichterstattung, Regressmanagement)
    • weiteren organisatorische Vorgaben (z. B. Telefonie, E-Akte, E-Mail)
  • Weiterentwicklung und Controlling von Kennzahlen der Funktion Schadenregulierungsaußendienst und Umsetzung notwendiger Maßnahmen zur Einhaltung vorgegebener Kennzahlen und Ziele
  • Identifizierung und Durchführung kontinuierlicher Entwicklungsaufgaben mit methodischen (Lean Management), technischen (Regulierersoftware Symbility) und fachlich-inhaltlichen (spartenübergreifende Schadenbearbeitung) Schwerpunkten

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt Versicherungswesen (oder vergleichbar) oder Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen mit weiterführendem Studium
  • Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung, in der Führung über Distanz und starke organisatorische Fähigkeiten
  • Vertiefte Kenntnisse in den Sparten der privaten und gewerblichen Sachversicherungen
  • Beherrschung der Office-Produkte, Kenntnisse der hauseigenen DV-Anwendungen
  • Mehrjährige Erfahrung in der operativen Schadenbearbeitung und in der Projektarbeit
  • Sehr hohe Prozess-/IT-Affinität und ausgeprägte Bereitschaft zur technischen Weiterentwicklung
  • Ausgeprägte Analysefähigkeiten und strukturierte Vorgehensweise sowie schnelle Auffassungsgabe mit Problemlösungskompetenz
  • Sehr gutes fachübergreifendes und vernetztes Denken sowie Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen gepaart mit Kompetenz in Gesprächs- und Verhandlungsführung sowie Kommunikationsstärke
  • Hohe Belastbarkeit mit hohem Maß an Eigenmotivation und -initiative
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

Unsere Benefits

  • Selbstorganisierte Teams & ein agiles Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Digital@home – Leasing von Hardware für die private Nutzung (z. B. Laptops, Tablets, Telefone)
  • Mobilitätsangebote – vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln & Hilden
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings
  • Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport
  • Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen

Weitere Informationen

Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!

Ihre Fragen beantwortet gerne: Herr Lutz Rehkemper.

Kennziffer: 9050

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an folgende Adresse: HDI Service AG, Human Resources, Lutz Rehkemper, HDI-Platz 1, 30659 Hannover.

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